Términos de Play Pass

CHUCK E. CHEESE IS PROUD TO OFFER ITS GUESTS ITS PLAY PASS SYSTEM (“PLAY PASS”) THAT ALLOWS YOU TO PLAY GAMES AT PARTICIPATING CHUCK E. CHEESE LOCATIONS IN THE UNITED STATES (“PARTICIPATING LOCATION(S)”).

Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") rigen todas las tarjetas Play Pass y su uso. Play Pass, including all administration related thereto, is provided by CEC Entertainment Concepts, L.P. or its affiliates, parents, or subsidiary companies (collectively "Chuck E. Cheese," "we," "us," "our," "ours"). Mediante la compra, la recarga o el uso de Play Pass, usted acepta estar obligado legalmente por estos Términos y Condiciones, y su uso estará sujeto a estos Términos y Condiciones, con sus modificaciones oportunas, sin que se le curse otra notificación. You can also obtain the latest version of these Terms & Conditions at the cash register at participating locations.

Información general

A Play Pass is a card with a radio frequency identification chip which, depending on the price of the game or the amount of time remaining on the card (for All You Can Play purchases), can activate the selected game inside Chuck E. Cheese. Cada juego ubicado en las Ubicaciones Participantes requiere una cantidad especificada de Play Points o tiempo restante en la tarjeta Play Pass para jugar el (los) juego(s). Los Play Points necesarios para jugar cada juego se mostrarán en el lector de tarjeta ubicado en cada juego.

La Play Pass puede utilizarse únicamente en Ubicaciones Participantes.    

CHUCK E. CHEESE NO ES RESPONSABLE POR TARJETAS PLAY PASS PERDIDAS, ROBADAS O DAÑADAS QUE CONTENGAN PLAY POINTS O TIEMPO.

LA REVENTA U OTRA TRANSFERENCIA DE UNA TARJETA PLAY PASS POR UNA CONTRAPRESTACIÓN ANULARÁ LA TARJETA PLAY PASS Y LOS SALDOS DE PLAY POINTS ASOCIADOS, Y HARÁ QUE QUEDE SUJETA A CANCELACIÓN.

SU TARJETA PLAY PASS NO ES REEMBOLSABLE Y EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA PODRÁ CANJEARSE POR EFECTIVO, SALVO DONDE LA LEY LO EXIJA.

Chuck E. Cheese se reserva el derecho a no aceptar una tarjeta Play Pass o a limitar de otra forma el uso de la tarjeta Play Pass si considera que el uso no está autorizado, es fraudulento o es ilegal de otra forma, o viola estos Términos y Condiciones.

No se le enviarán resúmenes de transacciones desglosadas de su Play Pass.

Compra de una tarjeta Play Pass

Purchasing Play Pass requires an activation fee of US$1.00 per Play Pass card.

Puede obtener una Play Pass de tres maneras (tenga en cuenta que todos los impuestos sobre la venta y el uso se incluyen en su compra de la Play Pass):

  • Play Pass Kiosk.   You may purchase Play Pass by simply following the on-screen prompts at the kiosk. 
  • At the Cashier Register. You may purchase a Play Pass by either a credit card, Chuck E. Cheese gift card or cash from authorized Chuck E. Cheese employees, including but not limited to Cashier or Manager (collectively, "Authorized Employee(s)"); or
  • Reserved Birthday Party.  Play Pass is included in the price of a Birthday Party package for reserved children.

Juega todo lo que puedas

When purchasing a Play Pass, you will have the option of selecting All You Can Play, also known as AYCP for short. All You Can play works like this: you purchase a certain amount of time during which that Play Pass can activate any game. Make the most of your time by pausing your play one time to eat or take a restroom break. Luego, simplemente reanude el juego en el punto de venta cuando esté listo para comenzar nuevamente. Pero tenga en cuenta que el tiempo Juega todo lo que puedas comprado solo es válido para la fecha de compra y vencerá al final de ese día.

Bandas de Play Pass

We offer Play Pass bands they work just like the Play Pass cards but you wear them on your wrist. After the initial purchase you will be able to add either Play Points or AYCP time to the Play Pass bands, in accordance with, and subject to, these terms and conditions.

Cómo agregar Play Points o tiempo a sus tarjetas de Play Pass

You may add either Play Points or AYCP time to your Play Pass at a kiosk or cash register by paying with cash, or credit/debit cards. Las fichas de Chuck E. Cheese no pueden usarse para agregar Play Points o tiempo a sus Play Pass. Algunos montos no están disponibles en los puntos de venta, de manera que, en esos casos, debe dirigirse a un Empleado Autorizado en una Ubicación Participante. En la descripción de facturación que verá en el resumen de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, aparecerá como "PLAYPASS DE CHUCK E CHEESE".

Aceptación de contacto. Queremos ofrecer la mejor experiencia posible para los clientes. Para resolver cualquier problema o inquietud en relación con su compra de Play Pass, contáctese con nuestro equipo de Relaciones con los Invitados antes de contactarse con el emisor de su tarjeta de crédito. You can reach us by email at [email protected] or toll-free at 1-888-778-7193. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (CST). Tardaremos, aproximadamente, 72 horas para responder a sus inquietudes enviadas por correo electrónico.

Cómo jugar a un juego de acción con monedas

Para jugar los juegos de acción con monedas (p. ej., Smokin' Token), puede apoyar su tarjeta Play Pass en el lector de tarjeta del juego. If you purchased Play Points, the requisite points will be deducted from your card and a token will be dispensed from the Game so you can play the Game. If you purchased time, a token will be dispensed as soon as you tap your Play Pass.

Los Play Points no vencen

Los Play Points que compre no vencen, no están sujetos a un cargo de mantenimiento y se almacenan en su Play Pass.

Cómo combinar Play Points de múltiples tarjetas Play Pass

Puede combinar Play Points de la cantidad de tarjetas Play Pass que desee en una sola tarjeta Play Pass. La tarjeta Play Pass utilizada para transferir Play Points a otra tarjeta Play Pass tendrá un saldo de cero después de la transferencia, pero seguirá activa para permitir recargas adicionales sin un cargo adicional.

Cómo verificar el saldo de Play Points o tiempo

El saldo de Play Points que se muestra en cada juego solo muestra el saldo de sus Play Points para el tipo de Play Points que utilizó, y es posible que no refleje la totalidad de su saldo de Play Points en su tarjeta Play Pass.

You may check your Play Points balances by going to an Authorized Employee, kiosks throughout Participating Locations or on the Play Pass page on our website.

Cuando en la ventana de información del juego aparece el texto "Low Balance" (saldo bajo), esto significa que el juego cuesta más Play Points de los que quedan en su tarjeta Play Pass. No obstante, es posible que tenga suficientes Play Points para jugar otro juego que requiera menos Play Points para jugar. If you do not have enough Play Points on your Play Pass to play any Game on the Game List provided, you can recharge your Play Pass or transfer the remaining balance to another Play Pass.

Tickets electrónicos

The tickets you win by playing ticket dispensing games will automatically be added to the Play Pass card or band used to play those games ("E-Tickets"). You simply take your Play Pass card or band to the Merchandise Counter to redeem for prizes. Based on pricing and availability of merchandise in the Merchandise Counter at Participating Locations, you may not have enough E-Tickets to redeem for any item. You may also have E-Tickets remaining after redeeming for prize(s) from the Merchandise Counter that are insufficient to purchase additional items. Your unredeemed E-Tickets never expire and may be saved for future use. E-Tickets do not have a cash value and may not be refunded or exchanged for cash, nor are they transferable. E-Tickets have no maintenance fee and can be used at any Participating Location; however, they are not valid in the online store.

Cancelación

Chuck E. Cheese may suspend or terminate your Play Pass and revoke or limit any or all of the rights and privileges granted to you at any time without notice, liability, reimbursement or compensation. La cancelación podrá ser el resultado de su uso fraudulento o no autorizado de la tarjeta Play Pass, o de una violación de estos Términos y Condiciones. If we terminate your card with cause, all Play Points and AYCP time will be voided and may not be used. No recibirá compensación alguna de nuestra parte por los Play Points o el tiempo anulados. If we terminate your Play Pass without cause, we will refund or issue store credits equal to the balance of Play Points or time purchased/held in your Play Pass account less any amounts that you may owe Chuck E. Cheese.

Errores de facturación y correcciones

Nos reservamos el derecho de corregir el saldo de su Play Pass si consideramos que se produjo un error. If you have questions regarding your transaction history, or if you dispute any transaction or correction that has been assessed against your Play Pass, please call Guest Relations at 1-888-778-7193, Monday – Friday from 8 a.m. to 5 p.m. CST, or online on our contact us page.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones, y su uso de una tarjeta Play Pass se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Texas, independientemente de cualquier norma de derecho internacional privado.

Derechos de arbitraje y de renuncia

Las disputas o los reclamos que usted haga en contra nuestra (o contra cualquiera de nuestras subsidiarias, sociedades controlantes o afiliadas) que surjan de estos Términos y Condiciones o su uso de su tarjeta Play Pass, o se relacionen con ello (ya sea en forma contractual, extracontractual, legal, por fraude, por manifestaciones falsas o cualquier otra teoría legal) se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") en virtud de las normas comerciales de la AAA y procedimientos complementarios relacionados con el consumidor (salvo que la norma C-4 relacionada con la designación de un árbitro no se aplicará, y el árbitro se elegirá en virtud de la norma R-11) ante un (1) árbitro neutral con licencia para ejercer el derecho durante, al menos, quince (15) años en las oficinas de la AAA más cercanas a la ubicación en que usted compró su tarjeta Play Pass. No obstante, (a) usted puede iniciar reclamos ante un tribunal para casos menores si reúne los requisitos para una audiencia en dicho tribunal, o (b) usted o nosotros podemos elegir iniciar reclamos en un tribunal si estos se relacionan únicamente con el cobro de cualquier deuda que usted nos adeude. Sin embargo, todos los reclamos (lo que incluye aquellos reclamos sujetos a arbitraje y los que pueden procesarse en un tribunal e independientemente de si el reclamo se inicia en un arbitraje o en un tribunal legal) deben iniciarse en forma individual y no como demandante o miembro de una clase en una supuesta acción representativa o de clase. Asimismo, por medio del presente documento, usted renuncia a cualquier reclamo por daños punitivos y a cualquier derecho de iniciar un reclamo representativo o de clase.