Membresía

Nuestra membresía de Chuck E. Cheese está diseñada con directrices de cuenta específicas que buscan garantizar la mejor experiencia para nuestras familias y mantener la integridad del programa. Estas son las razones por las que no es viable una cuenta compartida entre mamá y papá:

Gestión individual de cuentas: cada cuenta de membresía está vinculada a un adulto de la unidad familiar. Esta estructura simplifica la gestión de la cuenta, lo que nos facilita la prestación de un servicio personalizado y le permite al titular principal de la cuenta administrar los datos de la membresía, los beneficios y las preferencias.

Uso justo y seguridad: al vincular la membresía a un adulto, garantizamos un uso justo de los beneficios del programa. Este enfoque también mejora la seguridad, ya que nos permite verificar la identidad del titular de la cuenta durante las visitas, lo que nos protege del uso indebido de los beneficios de la membresía.

Flexibilidad para diferentes horarios: entendemos que las familias suelen tener horarios variables. Si ambos padres desean tener la flexibilidad de visitar Chuck E. Cheese por separado con los niños y utilizar los beneficios de la membresía, cada uno de ellos deberá inscribirse de manera individual. De este modo, independientemente de quién nos visite, la familia siempre podrá disfrutar de los beneficios de la membresía.

Experiencia optimizada: tener cuentas individuales para cada padre nos permite adaptar la experiencia y las ofertas a cada miembro de forma más eficaz, lo que nos garantiza que todos saquen el máximo partido de su visita a Chuck E. Cheese.

Hemos diseñado esta política para equilibrar la comodidad, la seguridad y la experiencia personalizada, con el fin de garantizar que cada visita familiar a Chuck E. Cheese sea agradable y sin complicaciones.

No. Los miembros deben recoger sus tarjetas Play Pass y activar sus cuentas en el Chuck E. Cheese que hayan seleccionado como "principal" durante el proceso de inscripción.

Las membresías a Chuck E. Cheese se extienden automáticamente cada mes, sin necesidad de que se las renueve de forma manual. Una vez inscrito, la membresía se renueva mes a mes y la tarifa se carga a su cuenta. Después del compromiso inicial de 12 meses, puedes darte de baja en cualquier momento. Hasta entonces, no hay necesidad de renovar la membresía, ya que tus beneficios permanecen activos para un disfrute continuo.

La duración mínima para ser titular de una membresía de Chuck E. Cheese es de 12 meses. Esto significa que cuando un cliente adquiere una membresía, se compromete a mantenerla durante un año completo. Este compromiso de 12 meses garantiza que quienes nos visitan puedan disfrutar plenamente de los beneficios del programa y nos permite ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad durante un período significativo.

No. Por razones contractuales/legales, cada hogar debe adquirir su propia membresía.

No, no hay una tarifa de inscripción ni de iniciación. El pago del primer mes será el mismo que el del segundo y el tercero.

Quienes nos visitan pueden activar su membresía de Chuck E. Cheese de forma sencilla inmediatamente después de completar el proceso de inscripción. Estos son los pasos a seguir:

Descargar la aplicación: el cliente debe descargar la aplicación móvil de Chuck E. Cheese e iniciar sesión con los mismos datos de cuenta utilizados durante el registro para la membresía.

Visitar el centro de diversión: el cliente debe ir a la ubicación de Chuck E. Cheese y acercarse a la zona de pedidos situada en la parte delantera.

Avisarle al personal: al abrir la aplicación móvil, el cliente debe informar a un miembro del personal de que es un miembro nuevo y que le gustaría activar sus tarjetas Play Pass, y solicitar su asignación inicial de Play Points y tickets electrónicos.

Activar la tarjeta: a continuación, el miembro del personal escaneará los códigos QR de la aplicación del cliente para activar las tarjetas Play Pass, asignar los Play Points y cargar los tickets electrónicos.

Una vez completados estos pasos, la membresía del cliente estará activa y podrá empezar a disfrutar de todos los beneficios de la membresía de Chuck E. Cheese.

La membresía de Chuck E. Cheese se activa casi al instante una vez que el cliente completa el proceso de inscripción. En cuanto la persona finaliza el registro para la membresía en línea, esta se activa. Esta activación inmediata permite a los clientes empezar a disfrutar de los beneficios, incluidos los Play Points y los descuentos, al instante durante su visita a Chuck E. Cheese, si así lo desean.

Al hacerse miembro de Chuck E. Cheese, el cliente recibirá su tarjeta Play Pass siguiendo estos sencillos pasos:

Visitar un Chuck E. Cheese: después de suscribirse, el cliente debe visitar su ubicación de Chuck E. Cheese más cercana.

Acercarse a la caja: el cliente debe dirigirse a la caja registradora o a la zona de pedidos.

Identificarse como miembro: el cliente debe informar a alguien del personal de que es un miembro nuevo y necesita sus tarjetas Play Pass.

Distribución de Play Pass: un miembro del personal proporcionará tarjetas Play Pass para cada niño de la familia del cliente, como se indicó durante el proceso de inscripción.

Las tarjetas Play Pass son fundamentales para acceder a los juegos y atracciones de Chuck E. Cheese y utilizar los Play Points asignados a través de la membresía. Los clientes pueden empezar a utilizar sus tarjetas Play Pass inmediatamente después de recibirlas y disfrutar de toda la gama de juegos y actividades disponibles.

Cada membresía de Chuck E. Cheese le da derecho al miembro a recibir una tarjeta Play Pass por cada niño de su núcleo familiar. La cantidad de tarjetas Play Pass que se distribuye se basa en la información facilitada por el miembro durante el proceso de inscripción.

En el caso de familias con más de seis hijos, podemos solicitar algún tipo de verificación para confirmar que todos formen parte de la misma unidad familiar. Este método garantiza que todos los niños elegibles de una familia puedan disfrutar de la diversión y los juegos de Chuck E. Cheese sin necesidad de membresías individuales para cada uno.

Sí, la aplicación móvil de Chuck E. Cheese es un componente necesario del programa de membresías. La aplicación cumple varias funciones fundamentales, como las siguientes:

Activación y administración de membresías: permite la activación inmediata de la membresía y ofrece a los miembros una forma cómoda de administrar los datos de su cuenta.

Canje de beneficios: los miembros utilizan la aplicación para acceder a sus beneficios y canjearlos, como los Play Points, los descuentos en comida y bebidas, y los tickets electrónicos.

Actualizaciones y notificaciones: la aplicación también funciona como plataforma para que los miembros reciban actualizaciones, ofertas especiales y sorpresas exclusivas para ellos.

Al exigir la aplicación, garantizamos una experiencia fluida y eficaz a nuestros miembros, al tiempo que les proporcionamos todo lo que necesitan, al alcance de su mano.

No. Cada semana, puedes utilizar tu membresía para jugar hasta 70, 115 o 300 juegos, según tu tipo de pase. Los Play Points que no se usen hasta el miércoles vencerán. Por ejemplo, si recibes 300 Play Points una semana y solo usas 50, los 250 restantes no se pasarán para la siguiente semana, desaparecerán el martes a la noche.

Los Play Points del pase de membresía solo tienen validez en la semana de su emisión y vencen a la medianoche del martes. Por ejemplo, si un titular de Gold Pass agrega 300 Play Points a su tarjeta una semana y usa 200, los 100 puntos restantes no pasarán a la siguiente semana, el saldo vuelve a cero. Los Play Points semanales se deben volver a agregar cada semana.

Esto difiere de los Play Points regulares, que no vencen y permanecen en la tarjeta hasta que se utilicen.

Los descuentos se aplican a la mayoría de las comidas y bebidas con excepción de los siguientes productos: bebidas alcohólicas, determinadas comidas de cumpleaños, pasteles de cumpleaños, pasteles Buddy V., y ciertas ofertas por tiempo limitado.

Por supuesto. No hay motivo para que una familia compuesta de dos padres y dos niños no puedan usar cuatro tarjetas para jugar entre ellos.

Cuando un cliente se suscribe a una membresía, Chuck E. Cheese recopila su información de pago, que suele ser el número de una tarjeta de crédito o los datos de una cuenta bancaria. Esta información se utiliza para cobrar la tarifa de membresía cada mes de forma automática.

No, no hay cargos de procesamiento para los pagos relacionados con la memebresía de Chuck E. Cheese. Lo mismo aplica, tanto para el pago inicial como para las tarifas mensuales posteriores.

Sí, los clientes pueden cambiar su método de pago en cualquier momento. Esto se hace a través del portal de pago disponible en el sitio web de Chuck E. Cheese.

El monto se cobrará de la tarjeta de crédito del cliente de forma automática cada mes en el día que coincida con la fecha de su suscripción. Por ejemplo, si un cliente se suscribe el 17 de junio, el cargo se cobrará de su tarjeta el día 17 de cada mes posterior. No es necesario que el cliente gestione manualmente este pago cada mes.

Si no se realiza el pago, la membresía del cliente se desactivará temporalmente y se le notificará por correo electrónico. El cliente puede actualizar su información de pago en el portal de pagos o esperar a que el sistema intente realizar el cobro otra vez al día siguiente. La membresía se reactivará, una vez que el pago se haya procesado correctamente.

Actualmente, la estructura de las membresías de Chuck E. Cheese solo acepta pagos mensuales. Los clientes no tiene la opción de pagar varios meses o un año entero por adelantado.

En este momento, no es posible pausar los pagos de los miembros. Los pagos mensuales se mantienen mientras dure la membresía.

Por el momento, no se fomentan los cambios de categoría de membresía y no están disponibles a través de un proceso automatizado. El equipo de Relaciones con los Invitados puede ayudar con los cambios de categoría, pero esto se gestiona de forma manual y según el caso.

El cliente puede cancelar su membresía de Chuck E. Cheese a través del portal de cuentas. Esta opción estará disponible, una vez finalizado el plazo inicial de 12 meses, que incluye 12 pagos mensuales. Al inscribirse, el invitado recibirá un enlace que podrá utilizar para cancelar la inscripción cuando sea elegible.

Cancelar una membresía es sencillo y el proceso se realiza con facilidad. Una vez que el cliente haya completado su compromiso de 12 meses, podrá acceder a su cuenta en cualquier momento y solicitar la cancelación. Este proceso está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para comodidad del cliente.

Dado que las cuotas de las membresías se pagan por adelantado cada mes, la membresía del cliente continuará hasta fines del mes siguiente a su último pago. Esto permite a los clientes disfrutar de los beneficios de la membresía hasta el final del período pagado.

Las membresías de Chuck E. Cheese tienen un requisito de compromiso mínimo de 12 meses. Por lo tanto, los clientes no pueden cancelar sus membresías antes de completar este período inicial de 12 meses.