Preguntas frecuentes - Fiestas de cumpleaños

FIESTAS DE CUMPLEAÑOS

¿Que tipo de fiestas de cumpleaños ofrecen en este momento?

Si tu ubicación local de Chuck E. Cheese está abierta para comer en el lugar, estamos realizando fiestas de cumpleaños con reserva con base en las normas de aforo locales/estatales. Si necesitas más espacio debido al distanciamiento social, prueba con una de nuestras fiestas VIP el sábado a las 8 a. m. o el domingo a las 9 a. m. (Se requiere una reserva para 10 niños como mínimo y un paquete Mega FUN). Tenemos dos nuevas opciones de fiestas en el hogar, haz clic aquí para ver los detalles.

¿Cuántos invitados pueden asistir a la fiesta?

La cantidad de invitados variará dependiendo de las reglamentaciones locales y la capacidad de los restaurantes. Nuestro sistema de reserva en línea no te permitirá reservar una fiesta que exceda la capacidad de una ubicación específica y recibirás un mensaje de error.

¿Cómo es la experiencia de una fiesta? ¿En qué cambió?

El niño que cumple años se sentirá como una ESTRELLA en su día especial. La experiencia incluirá pizza, juegos y reconocimiento de la estrella del cumpleaños. Chuck E. Cheese y el mesero de la fiesta guiarán a los invitados con una canción de cumpleaños especial. (Nota: las apariciones de Chuck E. están sujetas a disponibilidad, y se siguen las pautas de salud y seguridad locales). Visita la sección Salud y seguridad para más detalles.

¿Ha cambiado alguna de las actividades de la fiesta de cumpleaños?

¡Hemos modificado algunos de los elementos de nuestra fiesta de cumpleaños para crear una experiencia divertida y segura para todos!

Presencia de Chuck E.: Las apariciones de Chuck E. están sujetas a disponibilidad, y se siguen las pautas de salud y seguridad locales. Si Chuck E. no puede estar presente, el mesero de la fiesta conducirá el show del cumpleaños y Chuck E. aparecerá de forma virtual en los monitores del salón para cantar canciones y el feliz cumpleaños.

Ticket Blaster™: El Ticket Blaster™ está disponible para la estrella del cumpleaños. Se les preguntará a los padres del niño que cumple años si desean que su hijo participe.

¿Qué precauciones adicionales están tomando los meseros de la fiesta?

Cada fiesta de cumpleaños reservada tiene un mesero exclusivo. Nuestros meseros siguen las medidas de seguridad a continuación:

• Usarán guantes para manipular la comida y el pastel, y se los cambiarán entre tareas.  

• Antes de que comience la fiesta de cumpleaños, los meseros conversarán con los padres del niño que cumple años sobre otros detalles/pedidos.

¿Cómo se sirve la comida de la fiesta de cumpleaños?

Antes de comer: Hemos hecho tiempo dentro del programa de la fiesta para que los niños puedan lavarse las manos antes de sentarse a comer.

Momento de la pizza: Los padres del niño que cumple años decidirán si desean que el mesero sirva la pizza o si prefieren otro método.

Bebidas: Al principio las bebidas se servirán desde una jarra, y el mesero se ocupará de las recargas.

Hora del pastel: La estrella del cumpleaños podrá soplar las velas durante la canción de cumpleaños, ¡pero tendremos precauciones nuevas! El mesero cortará una sola porción de pastel, encenderá una vela en ella, y el cumpleañero soplará solo esta vela. El resto del pastel se servirá después. Puedes hablar con el mesero para no incluir esta tradición o traer cupcakes en vez del pastel.

Regalos: Los padres del niño que cumple años decidirán si quieren abrir o no los regalos durante la fiesta.

¿Ofrecen fiestas de cumpleaños para llevar?

¡Sí! Encuentra el paquete de fiesta perfecto para ti aquí.

Mi Chuck E. Cheese no está abierto, ¿hay alguna manera de que pueda experimentar la diversión de una fiesta en Chuck E.?

Ahora ofrecemos un kit de fiesta en el hogar en forma exclusiva en nuestra tienda Chuck E. Cheese en línea. ¡Haz clic aquí para comprar la tuya hoy!

¿Qué sucede con mi depósito de $50 para la fiesta si los planes cambian debido al COVID-19?

En este momento, tenemos algunas opciones para tu depósito de $50 si tienes que cancelar tu fiesta.

• puedestransferir tu depósito para la fiesta a una nueva reserva durante el año siguiente a la fiesta cancelada.

• ¡Puedes usar el depósito para uno de nuestros paquetes de fiesta para llevar y celebrar en casa!

• Puedes hablar de tus opciones con uno de nuestros coordinadores de fiestas en la ubicación en que hayas reservado la tuya.

¿Cuánto cuesta una fiesta?

¡Tenemos tres paquetes diferentes para todos los niveles de precios! Ten en cuenta que los precios de los paquetes no están garantizados y que variarán según la ubicación, la fecha y el horario que selecciones. Los precios de los paquetes están sujetos a cambios todos los días y solo estarán garantizados una vez que hayas reservado tu fiesta.

¿Hay un límite de edad para tener una fiesta en Chuck E. Cheese?

¡En Chuck E. Cheese les damos la bienvenida a todas las personas de cualquier edad! ¿Un límite de edad para un paquete de fiesta? ¡Nunca! Además, puedes incluir a los adultos como invitados pagos si desean participar en los juegos.

No se me ofreció la franja horaria que necesito. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda causar, pero los horarios de las fiestas son programas definidos que no se pueden alterar. Las horas y las opciones proporcionadas representan toda la disponibilidad que queda para el día que seleccionaste. La buena noticia es que puedes llegar más temprano el día de tu fiesta y dejar que los niños jueguen antes de que comience tu evento. Sin embargo, tu mesa y tu anfitrión/anfitriona solo estarán preparados en la hora programada de tu reserva. Si necesitas un horario más tarde, puedes verificar la disponibilidad en otra ubicación o fecha.

¿Con cuánta anticipación puedo hacer mi reserva?

Aceptamos reservas de cumpleaños con hasta 60 días de anticipación y puedes hacer una reserva de una fiesta de cumpleaños hasta 24 horas antes de la fiesta.

¿Qué ocurre si la cantidad de invitados cambia?

Cuando reserves una fiesta de cumpleaños, entrará en vigencia nuestra política de 5 niños como mínimo para todas las fiestas. La cantidad mínima de niños varía de acuerdo a la ubicación y se menciona en el sitio de la reserva antes de que la realices. Para evitar una multa, cualquier cambio en la reserva se debe realizar antes del día de la fiesta reservada. Nuestra política permite que no se cobren los cargos por niño de hasta dos niños que no asistan a tu fiesta. Se cobrará un cargo por cada niño adicional que no esté registrado en la lista de asistencia ante cualquier cambio que se realice el día de tu fiesta.

¿Cómo cambio la hora o la fecha de la fiesta?

¡Puedes realizar cambios en tu reserva con facilidad en nuestro sitio web! Lo único que necesitas es tu número de confirmación O dirección de correo electrónico y fecha de la reserva para hacer cualquier actualización/cambio en la reserva de tu fiesta. Ten en cuenta que los cambios en la fecha y la hora están sujetos a la disponibilidad. Y no olvides cancelar cualquier otra reserva anterior para evitar cargos adicionales.

¿Qué ocurre si tengo más de un niño que celebra su cumpleaños?

¡Más estrellas de cumpleaños, el doble de diversión! Por un costo adicional, nuestras fiestas se pueden adaptar a más de un niño que cumple años en la misma fiesta de cumpleaños. Te cobraremos el precio normal del paquete de fiesta más $9.99 por el otro niño que cumple años. Podrás agregar la estrella de cumpleaños adicional durante el proceso de reserva en línea.

¿Tienen un paquete de fiesta especial para niños más pequeños?

¡Nuestros paquetes de fiestas de cumpleaños son para todas las edades! Las estrellas del cumpleñaos disfrutarán de cualquiera de nuestros tres paquetes de fiesta diferentes que están disponibles en todas las ubicaciones de Chuck E. Cheese.

Al comprar el paquete Mega FUN o Ultimate FUN, ¿puedo usar el juego ilimitado en una fecha diferente?

Cuando compramos los paquetes Mega FUN y Ultimate FUN, ¿podemos usar Unlimited Play en un día diferente?
Los paquetes Mega FUN y Ultimate FUN incluyen juegos "Juega todo lo que puedas" durante la fiesta. La estrella de cumpleaños y los invitados a la fiesta pueden disfrutar de juegos ilimitados solo durante la duración de la fiesta.

¿Qué ocurre si deseo quedarme más de dos horas?

¡La diversión nunca termina en Chuck E. Cheese! Es por esto que ofrecemos tiempo ilimitado en tu mesa reservada si realizas tu fiesta de lunes a jueves. Pero de viernes a domingo solo podemos reservar tu mesa durante dos horas. Tus invitados siempre pueden quedarse y disfrutar de los juegos después de tu evento pero, lamentablemente, no podemos garantizar que tengan asientos.

¿Qué artículos puedo llevar a una fiesta?

¡Siempre puedes personalizar tu fiesta en Chuck E. Cheese! Puedes traer tu propio pastel de cumpleaños, tu helado favorito o tus propias decoraciones para la mesa.

¿Qué artículos no puedo llevar a una fiesta?

Desde comida deliciosa y divertida hasta lo mejor en entretenimiento, siempre nos esforzamos por darte todo lo que necesitas para que tu fiesta sea un éxito. Lamentablemente, hay algunos artículos que no están permitidos en una fiesta en nuestras ubicaciones como comida externa (salvo por el pastel o el helado), piñatas, vasos o entretenimiento externo.

¿Qué incluirá el arreglo de la mesa?

Además de todos los artículos súper geniales que se mencionan en el paquete de fiesta que elijas, decoraremos tu mesa con nuestros divertidos vasos, platos de pizza y platos de cumpleaños de Chuck E. Cheese. Y, por supuesto, también proveeremos tenedores, servilletas y cubiertos para que puedas enfocarte solo en la diversión.

¿Qué hay en las bolsas de obsequios?

Nuestras bolsas de obsequios incluyen diversos juguetes con el tema de Chuck E. que fueron seleccionados específicamente para hacer felices a niños de todas las edades.

¿Puedo elegir los colores de los globos?

El color/estilo de los globos que recibirás depende de la disponibilidad en cada ubicación, así que no podemos garantizar ningún color/estilo.

Chuck E. Cheese ¿vende pasteles?

Vendemos deliciosos pasteles de cumpleaños que los chicos adoran, por lo que tendrás una cosa menos que traer a la fiesta. Ofrecemos pasteles de chocolate y vainilla en dos tamaños. El pastel redondo de 8" alcanza aproximadamente para 12 invitados, y el pastel de ¼ de bandeja alcanza para aproximadamente a 18-20 invitados. Tenemos la opción de personalizar los pasteles con nuestra selección de Edible Image®. Puedes ver todas nuestras opciones de pasteles cuando reservas una fiesta en línea.

¿Pueden escribir el nombre del niño en el pastel?

Lamentablemente, no ofrecemos este servicio en este momento.

Chuck E. Cheese ¿vende helado?

¡Por supuesto! ¡Nos encanta el helado! Tenemos algunas opciones de helado (las opciones varían por ubicación).

¿Se requiere un depósito para realizar una reserva para un cumpleaños?

Requerimos un depósito no reembolsable de $50 para garantizar tu reserva. El depósito se aplicará al total de su fiesta el día de su fiesta. Puedes cancelar o reprogramar tu reserva en cualquier momento. Si necesitas cancelar tu reserva, el depósito no reembolsable se puede utilizar para una nueva reserva dentro de un (1) año a partir de la fecha reservada de la fiesta que se canceló. En la descripción de facturación que verá en el resumen de su cuenta bancaria/tarjeta de crédito, aparecerá como "DEPÓSITO DE CHUCK E CHEESE".

¿Se aplica mi depósito a la factura total?

¿Se aplica mi depósito a la factura total?
Sí, una vez que pagues el depósito total, los $50 no reembolsables se aplicarán al total de la cuenta al final de la fiesta. Puedes cancelar o reprogramar tu reserva en cualquier momento. Si necesitas cancelar tu reserva, el depósito no reembolsable se puede utilizar para una nueva reserva dentro de un (1) año a partir de la fecha reservada de la fiesta que se canceló.

¿Cuál es la política de cancelación?

Una vez que se realice el depósito para el cumpleaños, no es reembolsable. Sin embargo, si necesitas cancelar tu reserva, el depósito se puede usar para una nueva reserva dentro de un (1) año a partir de la fecha reservada de la fiesta que se canceló. Ten presente que nuestra política ha cambiado por un tiempo limitado durante la pandemia de COVID-19, consulta las Preguntas frecuentes sobre elCOVID

¿Qué ocurre si no puedo pagar mi depósito dentro del plazo de dos días?

Debido a la alta demanda de reservas para nuestras fiestas y a fines de una mejor programación, debemos recibir tu depósito puntualmente o se cancelará la reserva.

¿Puedo pagar el saldo total o restante antes de la fiesta?

El único pago que aceptamos antes de la fecha de la fiesta que se reservó es el depósito. Si deseas pagar con tarjetas de regalo de Chuck E. Cheese, revisa los términos y condiciones en la tarjeta. No se pueden usar las tarjetas de regalo adquiridas en tiendas minoristas ni las tarjetas de bonificación como forma de pago de las fiestas de cumpleaños ni de los eventos grupales.

¿Cómo obtengo mis Play Points gratuitos para reservar en línea?

Una vez que reserves tu fiesta en línea, se notificará al restaurante para que emita tus Play Points gratuitos el día de la fiesta. 

¿Qué debo hacer si perdí mi número de confirmación?

¡No hay problema! Comunícate con Relaciones con los Invitados a [email protected] or 1-888-778-7193.

¿Proporcionan invitaciones?

¡En Chuck E. Cheese queremos hacerte las cosas fáciles! Ofrecemos invitaciones gratuitas en línea desarrolladas por Punchbowl a través de nuestro sitio web. Tenemos invitaciones temáticas divertidas de Chuck E. Cheese que son personalizables. Se las puedes enviar a los invitados a la fiesta por correo electrónico o, ahora, ¡por mensaje de texto!