Preguntas frecuentes - Fiestas de cumpleaños

FIESTAS DE CUMPLEAÑOS

What types of birthday parties does Chuck E. Cheese offer?

We offer our Super, Mega, and Ultimate FUN birthday party packages in stores 7 days per week. Our VIP Mega FUN package is available Sat., 8 – 10am and Sun., 9 – 11am. We also have a party at home offering. Click here for details.

¿Cuánto cuesta una fiesta?

We have three different packages to fit every budget! Ten en cuenta que los precios de los paquetes no están garantizados y que variarán dependiendo de la ubicación, la fecha y el horario que selecciones. Los precios de los paquetes están sujetos a cambios todos los días y solo estarán garantizados una vez que hayas reservado tu fiesta.

¿Se requiere un depósito para realizar una reserva para un cumpleaños?

Requerimos un depósito no reembolsable de $50 para garantizar tu reserva. El depósito se aplicará al total de su fiesta el día de su fiesta. Puedes cancelar o reprogramar tu reserva en cualquier momento. Si necesitas cancelar tu reserva, el depósito no reembolsable se puede utilizar para una nueva reserva dentro de un (1) año a partir de la fecha reservada de la fiesta que se canceló. En la descripción de facturación que verá en el resumen de su cuenta bancaria/tarjeta de crédito, aparecerá como "DEPÓSITO DE CHUCK E CHEESE".

¿Hay un límite de edad para tener una fiesta en Chuck E. Cheese?

¡En Chuck E. Cheese les damos la bienvenida a todas las personas de cualquier edad! ¿Un límite de edad para un paquete de fiesta? Never! Also, you can always include adults as paid guests, or buy extra Play Passes, if they want to join in on the games.

¿Tienen un paquete de fiesta especial para niños más pequeños?

¡Nuestros paquetes de fiestas de cumpleaños son para todas las edades! Birthday Stars will enjoy any of our three party packages that are available at all Chuck E. Cheese locations.

¿Se aplica mi depósito a la factura total?

Sí, una vez que pagues el depósito total, los $50 no reembolsables se aplicarán al total de la cuenta al final de la fiesta.

¿Cuál es la política de cancelación?

Una vez que se realice el depósito para el cumpleaños, no es reembolsable. Sin embargo, si necesitas cancelar tu reserva, el depósito se puede usar para una nueva reserva dentro de un (1) año a partir de la fecha reservada de la fiesta que se canceló.

¿Qué ocurre si no puedo pagar mi depósito dentro del plazo de dos días?

Debido a la alta demanda de reservas para nuestras fiestas y a fines de una mejor programación, debemos recibir tu depósito puntualmente o se cancelará la reserva.

¿Puedo pagar el saldo total o restante antes de la fiesta?

El único pago que aceptamos antes de la fecha de la fiesta que se reservó es el depósito. Si deseas pagar con tarjetas de regalo de Chuck E. Cheese, revisa los términos y condiciones en la tarjeta. Neither gift cards purchased at Sam's, nor bonus cards, can be used as a form of payment for birthday parties or group events.

¿Cómo obtengo mis Play Points gratuitos para reservar en línea?

Una vez que reserves tu fiesta en línea, se notificará al restaurante para que emita tus Play Points gratuitos el día de la fiesta.  They may be used at any time during the party or on a future visit.

No se me ofreció la franja horaria que necesito. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda causar, pero los horarios de las fiestas son programas definidos que no se pueden alterar. Las horas y las opciones proporcionadas representan toda la disponibilidad que queda para el día que seleccionaste. La buena noticia es que puedes llegar más temprano el día de tu fiesta y dejar que los niños jueguen antes de que comience tu evento. However, your table and server will only be prepared for you at the scheduled time of your reservation. Si necesitas un horario más tarde, puedes verificar la disponibilidad en otra ubicación o fecha.

¿Con cuánta anticipación puedo hacer mi reserva?

Aceptamos reservas de cumpleaños con hasta 60 días de anticipación y puedes hacer una hasta 24 horas antes de la fiesta.

¿Qué ocurre si la cantidad de invitados cambia?

Upon booking a birthday party, you are allowed up to 2 no-shows if the per child party minimum is met. La cantidad mínima de niños varía de acuerdo a la ubicación y se menciona en el sitio de la reserva antes de que la realices. Para evitar una multa, cualquier cambio en la reserva se debe realizar antes del día de la fiesta reservada. Cualquier niño adicional que no asista está sujeto al costo por niño por cualquier cambio realizado el día de la fiesta. No podemos garantizar la adición de más invitados antes de la fiesta. Sugerimos que esperes hasta el número máximo de invitados que vas a invitar. Siempre puedes reducir el número de invitados hasta 24 horas antes de la fiesta.

¿Cómo cambio la hora o la fecha de la fiesta?

¡Puedes realizar cambios en tu reserva con facilidad en nuestro sitio web! All you need is your confirmation number and reservation date OR email address. Ten en cuenta que los cambios en la fecha y la hora están sujetos a la disponibilidad. Y no olvides cancelar cualquier otra reserva anterior para evitar cargos adicionales.

¿Qué ocurre si tengo más de un niño que celebra su cumpleaños?

¡Más estrellas de cumpleaños, el doble de diversión! Our parties can accommodate more than one birthday child in the same birthday party for an additional fee. Te cobraremos el precio normal del paquete de fiesta más $9.99 por el otro niño que cumple años. Just add the additional Birthday Star during the online booking process.

Al comprar el paquete Mega FUN o Ultimate FUN, ¿puedo usar el juego ilimitado en una fecha diferente?

Los paquetes Mega FUN y Ultimate FUN incluyen juegos "Juega todo lo que puedas" durante la fiesta. The Birthday Star and party guests can enjoy unlimited games only during the party time.

Chuck E. Cheese ¿vende pasteles?

Vendemos deliciosos pasteles de cumpleaños que los chicos adoran, por lo que tendrás una cosa menos que traer a la fiesta. Ofrecemos pasteles de chocolate y vainilla en dos tamaños. El pastel redondo de 8" alcanza aproximadamente para 12 invitados, y el pastel de ¼ de bandeja alcanza para aproximadamente a 18-20 invitados. Tenemos la opción de personalizar los pasteles con nuestra selección de Edible Image®. Puedes ver todas nuestras opciones de pasteles cuando reservas una fiesta en línea.

¿Pueden escribir el nombre del niño en el pastel?

Lamentablemente, no ofrecemos este servicio en este momento.

Chuck E. Cheese ¿vende helado?

¡Por supuesto! ¡Nos encanta el helado! We have a few ice cream options that vary by location.

¿Cómo es la experiencia de una fiesta?

Chuck E. Cheese knows birthdays! We believe every child should feel like a STAR on their special day. Your birthday experience will include games, pizza and unlimited soft drinks for every guest. You will enjoy a 2-hour reserved table and complete party setup with zero clean up. We take care of it all!

Will Chuck E. appear at the Birthday Party?

Yes! Birthday Parties include the LIVE Birthday Show with Chuck E. where your Birthday Star will get to sing, dance and be recognized on their special day.

What is the Ticket Blaster™ and does every Birthday Star Participate?

Our Birthday Ticket Blaster is an exclusive experience for each Birthday Star. Upon entering a huge wind tunnel filled with ticket vouchers, the excitement begins. The birthday child has 30 seconds to grab as many vouchers as possible, including the Magic Ticket worth 500 bonus E-tickets. Your Birthday Star will be delighted to use their E-Ticket vouchers for extra goodies and large prizes. It's an exciting experience for the birthday child as family and friends watch and cheer!

¿Qué ocurre si deseo quedarme más de dos horas?

¡La diversión nunca termina en Chuck E. Cheese! We offer unlimited time at your reserved table if you host your party from Monday-Thursday. However, Friday-Sunday all party table reservations are two hours. Feel free to stay and play games after your event, but reserved seating will not be available and public seating is not guaranteed.

¿Qué artículos puedo llevar a una fiesta?

¡Siempre puedes personalizar tu fiesta en Chuck E. Cheese! You're free to bring your own birthday cake, favorite ice cream and table decorations.

¿Qué artículos no puedo llevar a una fiesta?

From delicious and fun food to the best in entertainment, we strive to bring you everything you need to make your party a success. Unfortunately, there are some items that are not permitted including outside food (other than cake or ice cream), piñatas, cups, or outside entertainment.

¿Qué incluirá el arreglo de la mesa?

Along with all of the super-cool items listed in the party package you choose, we will decorate your table with our fun Chuck E. Cheese tablecloth, cups, pizza plates, and birthday plates, as well as a complete table setup of forks, napkins, and utensils so you can focus only on the fun.

¿Qué hay en las bolsas de obsequios?

Nuestras bolsas de obsequios incluyen diversos juguetes con el tema de Chuck E. que fueron seleccionados específicamente para hacer felices a niños de todas las edades.

¿Qué debo hacer si perdí mi número de confirmación?

No problem! Please contact the store where you booked your birthday party. Store locations may be found on our website here.

¿Proporcionan invitaciones?

¡En Chuck E. Cheese queremos hacerte las cosas fáciles! Ofrecemos invitaciones gratuitas en línea desarrolladas por Punchbowl a través de nuestro sitio web. Tenemos invitaciones temáticas divertidas de Chuck E. Cheese que son personalizables. Se las puedes enviar a los invitados a la fiesta por correo electrónico o, ahora, ¡por mensaje de texto!